知到职场沟通答案智慧树2023-职场沟通智慧树章节测试答案

第一章单元测试
1、单选题：职场沟通是一种可以修炼的技术。
A:错
B:对
正确答案:【对】
2、多选题：研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
A:情绪化
B:语言不同
C:专业领域不同
D:固执
正确答案:【情绪化;专业领域不同;固执】
3、单选题：衡量沟通的效果，要站在的角度。
A:接收者
B:旁观者
C:以上都是
D:表达者
正确答案:【接收者】
4、单选题：与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A:对
B:错
正确答案:【错】
5、单选题：沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A:对
B:错
正确答案:【对】
6、单选题：唠叨的本质是影响性沟通
A:错
B:对
正确答案:【错】
7、多选题：对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A:销售
B:人力资源
C:工程师
D:经理
正确答案:【销售;
人力资源;工程师;经理】
8、多选题：随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
A:分歧增加
B:长得越来越像
C:彼此更加了解
D:信任增加
正确答案:【分歧增加;彼此更加了解;信任增加】
9、多选题：可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A:文化差异
B:代沟
C:性格差异
D:性别差异
正确答案:【文化差异;代沟;性格差异;性别差异】
10、多选题：遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A:一直大声笑
B:尊重差异
C:保持距离
D:尝试理解对方
正确答案:【尊重差异;尝试理解对方】
11、单选题：衡量沟通效果好还是不好，要看：
A:沟通的时间
B:沟通的次数
C:说得好不好
D:接收者
正确答案:【接收者】
第二章单元测试
1、多选题：沟通的三大目的：
A:传递信息
B:促成改变
C:交流情感
D:苦口婆心
正确答案:【传递信息;促成改变;交流情感】
2、单选题：如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A:重复一遍
B:关心对方哪里没听懂
C:换一种方式重新说一遍
D:那就不要说了
正确答案:【关心对方哪里没听懂】
3、多选题：跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A:聪明人
B:笨人
C:领导
D:外行
正确答案:【笨人;外行】
4、单选题：沟通的执行循环包括：
A:aim-adjust-attempt
B:aim-assess
C:assess-adjust-attempt
D:assess-adjust
正确答案:【assess-adjust-attempt】
5、单选题：沟通双方中，只有一方有意愿沟通，最容易导致（）
A:频道分叉
B:关闭频道
C:争夺频道
正确答案:【关闭频道】
6、多选题：影响性沟通的目的包括：
A:传递信息
B:交流情感
C:发泄不满
D:促成改变
正确答案:【传递信息;交流情感;促成改变】
7、多选题：提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A:对方的心情
B:场合
C:天气
D:彼此的关系
正确答案:【对方的心情;
场合;彼此的关系】
8、多选题：沟通的执行循环适用于：
A:传递信息
B:发泄不满
C:交流情感
D:促成改变
正确答案:【传递信息;交流情感;促成改变】
9、多选题：导致关闭频道的原因包括：
A:不好听
B:不爱听
C:听不懂
D:不想听
正确答案:【不爱听;听不懂;不想听】
10、单选题：沟通4A循环中，最关键的环节是
A:Adjust调频
B:Aim目标
C:Attempt尝试
D:Assess评估
正确答案:【Assess评估】
第三章单元测试
1、单选题：大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A:格式塔效应
B:过早判断
C:格塔式效应
D:逻辑推理
正确答案:【格式塔效应】
2、多选题：导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A:逻辑推理
B:格式塔效应
C:信息开关效应
D:性格差异
正确答案:【格式塔效应;信息开关效应】
3、单选题：接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A:对
B:错
正确答案:【对】
4、多选题：为了更准确地读懂对方，需要关注、了解对方的（）
A:非语言信号
B:经验阅历
C:语言信号
D:身份地位
正确答案:【非语言信号;经验阅历;语言信号;身份地位】
5、单选题：听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A:错
B:对
正确答案:【错】
6、多选题：沟通中导致误解的主要因素包括：
A:脑补
B:情绪
C:沟通的场合
D:过早判断
正确答案:【脑补;情绪;过早判断】
7、多选题：有助于提升换位思考能力的因素包括：
A:增加对人性的了解
B:注重礼节
C:减少情绪干扰
D:多和各类人打交道
正确答案:【增加对人性的了解;减少情绪干扰;多和各类人打交道】
8、多选题：理解对方