知到智慧树职业沟通技能单元测试答案
本文包含第六章至第八章的内容
第六章 单元测试
1、单选题：影响人际沟通的个人心理因素是
A:沟通双方距离较远
B:沟通者具有不同信仰
C:沟通者听力障碍
D:沟通者情绪烦躁
正确答案:【沟通者情绪烦躁】
2、多选题：人际沟通就是人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。人际沟通的基本原则包括以下哪些内容
A:突出自我原则
B:相互尊重原则
C:以诚相待原则
D:与人为善原则
正确答案:【相互尊重原则;以诚相待原则;与人为善原则】
3、单选题：人际沟通会受到人们认知偏见的影响，下面不属于晕轮效应的是
A:情人眼里出西施
B:爱屋及乌
C:一好遮百丑
D:老年人都很保守
正确答案:【老年人都很保守】
4、多选题：希望得到赏识是人性内在潜在的需求，赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的，但是赞美也要注意以下一些具体要求
A:赞美要因人而异
B:赞美要详实具体
C:赞美要情真意切
D:赞美要随时随地
正确答案:【赞美要因人而异;赞美要详实具体;赞美要情真意切】
5、多选题：人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种
A:沟通不当
B:利益之争
C:认知差异
D:目标差异
正确答案:【沟通不当;利益之争;认知差异;目标差异】
6、多选题：按照美国托马斯–基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种
A:迎合策略
B:回避策略
C:合作策略
D:竞争策略
E:妥协策略
正确答案:【迎合策略;回避策略;合作策略;竞争策略;妥协策略】
7、判断题：好的人际关系与好的人际沟通相辅相成
A:错
B:对
正确答案:【对】
8、判断题：当取得成绩的时候，从行为归因上，西方人更注重环境和外在的归因，东方人更善于归因于个人努力的结果。
A:对
B:错
正确答案:【错】
9、判断题：男女性别差异对人际沟通的影响可以忽略不计
A:对
B:错
正确答案:【错】
10、判断题：电话沟通虽然不见人，却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。
A:错
B:对
正确答案:【对】
11、判断题：希望得到赏识是人性的需求，因此无论何种情况下我们都要去满足人的这种需求，去赞美人。
A:对
B:错
正确答案:【错】
12、判断题：批评要对事不对人，就是说在批评时一定要就事论事，批评他错误的行为，千万不要把对人的错误行为的批评肆意扩大到对人的人品和人格的批评上。
A:对
B:错
正确答案:【对】
13、判断题：人际交往中如何拒绝别人要讲究一定的语言艺术，沉默有时候也是一种表达拒绝的很好的方式。
A:对
B:错
